Cena: 42.64 zł
Sklep: profit24.pl
Kup teraz ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w usÅ‚ugach publicznych | ZAKÅADKA GRATIS DO KAÅ»DEGO ZAMÓWIENIA za 42.64 zł w księgarni profit24.pl
Dostarczanie wysokiej jakości usług publicznych jest jednym z najważniejszych wyznaczników wysokiego poziomu cywilizacyjnego danego państwa. Auto...
zobacz więcej informacji
Cena: 42.64 zł
Sklep: profit24.pl
Kup teraz ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w usÅ‚ugach publicznych | ZAKÅADKA GRATIS DO KAÅ»DEGO ZAMÓWIENIA za 42.64 zł w księgarni profit24.pl
Wydawca: CeDeWu
Kategoria: Zarządzanie/Jakością
ISBN: 9788381024402
Waga: 0.3300 kg
Rok wydania: b/d
Dostarczanie wysokiej jakości usług publicznych jest jednym z najważniejszych wyznaczników wysokiego poziomu cywilizacyjnego danego państwa. Autorzy – opisując zwrot w stronę doskonalenia jakości usług publicznych na całym świecie – podają rekomendacje zmian w polskich usługach publicznych. • Opis ewolucji systemów zarządzania w administracji publicznej na całym świecie (od lat 60 XX w. do lat współczesnych). • Prezentacja koncepcji: Nowa Administracja Publiczna (New Public Administration), Nowe Zarządzanie w Sektorze Publicznym (New Public Management), Koncepcja Modernizującego się Rządu (Reinventing Government). • Opis systemów zarządzania jakością w usługach publicznych (normy ISO, model EFQM i podejścia TQM, koncepcje Strategicznej Karty Wyników oraz brytyjskiego systemu Best Value). • Opis implementacji poszczególnych systemów, z wykorzystaniem szeregu metod i narzędzi stosowanych w zarządzaniu jakością. • Liczne przykłady wdrażania systemów zarządzania jakością w Polsce oraz w krajach wysoko rozwiniętych.
KUP TERAZ